Туриндустрии
Сервисы для туристических компаний
Оперативные и персонализированные коммуникации с клиентами являются залогом успешного развития бизнеса предприятий туристической отрасли. Использование надежных, отказоустойчивых каналов информирования потребителей помимо укрепления лояльности существующих клиентов и роста продаж позволяет сократить операционные издержки туристических агентств на содержание call-центров и создать эффективную модель управления внутренними ресурсами.
SMS Traffic обладает внушительным опытом проведения СМС и голосовых рассылок для предприятий сферы гостеприимства. Технологические возможности компании позволяют организовывать как плановые, сезонные кампании, так и оперативные рассылки по сегментированным клиентским базам:
- Уведомления о статусе заказа
- Оповещение о «горящих» путевках
- Оповещения об изменениях в программе тура
- СМС-сопровождение участия клиентов в дисконтных программах, системах лояльности
- СМС-опросы
- Прием сообщений с предложениями и претензиями клиентов
- СМС-услуга «обратного звонка». Связь с клиентом по запросу
- Оповещения о скидках, маркетинговых, рекламных акциях
- Оперативные новости о стране пребывания
- Новости туристического агентства
Контакт с потребителем носит персонифицированный характер за счет указания в сообщении имени получателя и названия компании-инициатора рассылки. Автоматизированная система рассылки позволяет сегментировать клиентскую базу по различным параметрам и сохранять результаты кампании в Личном кабинете, размещенном в защищенном разделе сайта SMS Traffic. Удобная консоль управления рассылками дает возможность оперативной корректировки этапов кампании и дополнения ее новыми маркетинговыми элементами. Формат рассылки предусматривает «обратную» связь с клиентом.
Для обеспечения точечного контакта с целевыми аудиториями и сокращения издержек на проведение кампании SMS Traffic рекомендует воспользоваться сервисом идентификации IMSI-кода. Услуга обеспечивает возможность верификации контактных номеров для массовых СМС-рассылок и позволяет актуализировать базы данных.
SMS Traffic предлагает своим клиентам воспользоваться также преимуществами партнерской программы сервиса mobiticket.ru по продаже потребителям авиа, ж/д билетов, а также других востребованных туристических продуктов.